113保護專線24小時全年無休提供家庭暴力、性侵害、性騷擾及兒童、少年、老人或身心障礙者保護相關諮詢及通報服務。
衛福部保護司代理司長郭彩榕表示,從2005年開始便提供英語、越南語、印尼語、泰語、柬埔寨語等5種外語通譯服務,方便外語人士尋求協助,至今年6月已累計提供2475人次通譯服務。
郭彩榕說,國內外籍配偶過去多來自東南亞,越南最多、印尼次之,接著為菲律賓、泰國、柬埔寨,因此提供的通譯服務以這些國家為主。
但近年來日籍人士已經超越柬埔寨,據內政部最新統計,2019年底原屬國籍為日本籍的外裔人士或外籍配偶超過5千人,另依勞動部勞動力發展署統計資料,外國專業人士在台工作以日本籍居第1位,109年5月底超過7千人,兩者合計超過1萬2千人。
郭彩榕表示,有些日籍人士會簡單的國台語,尚可溝通,但去年打進113保護專線需要日語服務的便有五通,因此決定新增提供日語通譯服務,讓進線者、日語通譯與接線社工進行三方通話會談,適時地給予情緒安撫或支持鼓勵。
衛福部保護司提醒,目前正值暑假期間,不少孩童因未到學校,常有受虐不易發覺的狀況;另外,老人若遭家人肢體、精神暴力或財務剝削,也常不願、不知或無法向外求助,呼籲民眾多加留意社區孩童及老人,若發現有需保護情事,立即撥打113保護專線或110報警。